الشروط والأحكام
مقدمة
إنك توافق على استخدام موقع سوق جحا (“الموقع”) فقط للأغراض التي تسمح بها هذا الشروط والأحكام وأية قوانين أو لوائح أو الممارسات المقبولة عموما أو التعليمات السائدة في الدولة المعنية..فإنك توافق على أنك وحدك المسئول عن أي خرق لالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أية خسارة أو ضرر قد يلحق سوق جحا أي خرق من هذا القبيل.
حسابك وتعديل شروط الاستخدام
قد يطلب منك أن تسجل مع سوق جحا من أجل الحصول على خدمات أو مناطق معينة من الموقع. فيما يتعلق بأي تسجيل مثل هذا، نحن قد نرفض منح لك اسم المستخدم الذي تطلبه. اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور للاستخدام الشخصي فقط. إذا كنت تستخدم الموقع، فأنت مسئول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور. بالإضافة إلى جميع الحقوق الأخرى المتاحة لسوق جحا بما فيها تلك المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، تحتفظ سوق جحا الحق، وفقا لتقديرها، لإنهاء حسابك، و رفض منح الخدمة لك، أو إلغاء الطلبات.
يجوز لنا من وقتً لآخر تعديل أو تغيير الشروط والأحكام و شروط الاستخدام المعدلة ستحكم استخدامك في المستقبل لموقعنا وخدماتنا، ولذا فإننا نقترح بشدة زيارة ومراجعة شروط الاستخدام بشكل دوري إذا كنت لا توافق على النسخة المعدلة، يجب عليك التوقف فورا عن استخدام موقعنا وخدماتنا.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المدرجة على الموقع، مثل النص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الصوت والفيديو والبيانات، والموسيقى، والبرمجيات، ومواد أخرى (إجمالا “المحتوى”) مملوكة أو ممتلكات مرخصة لسوق جحا أو مورديها أو المرخصين و محمي بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، وحقوق الملكية الأخرى. جمع وترتيب، وتجميع كافة محتويات الموقع هو ملكية حصرية لسوق جحا ومورديها والمرخصين. حجز جميع حقوق الملكية الفكرية في جميع المحتوى.
الأهلية القانونية لإبرام اتفاقات وعمليات
إذا كنت تحت سن الثمانية عشر(18) سنة لا يمكنك وضع طلبات مع سوق جحا. من خلال قبول شروط الاستخدام هذه، فإنك تقر أنك فوق سن الثامنة عشرة (18) سنة. يحتمل أن يواجه سوق جحا أي ضرر أو خسائر أخرى نتيجة للمعاملة التي أبرمها قاصر، تحتفظ سوق جحا الحق في المطالبة بالتعويض عن هذه الخسائر من الوالدين أو الأوصياء على القاصر الذي تسبب وضع أي طلب (طلبات) مع سوق جحا .
الأسعار
العملة الرئيسية
جميع الرسوم والأسعار الموجودة علي سوق جحا حسب البلد التي يتم التعامل عليها علي الموقع
تغير الأسعار
أسعار سوق جحا تخضع للتعديل في أي وقت. قد تختلف الأسعار أيضا بسبب سعرالاعلان ، والعروض الترويجية أو المبيعات. أسعار الأصناف التي ليست في الأسواق أو التي هي متاحة للطلب المسبق صالحة خلال الفترة الترويجية بعد أن وضعت الطلب. قد يتغير سعر الأصناف مما قد يختلف مع سعر الطلب المسبق ، وسيتم إبلاغ العملاء وسيكون لديك إمكانية لإلغاء الطلب. نحن نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار المعروضة على الموقع من وقت لآخر، وبعد التحديث، فإنها لا يمكن الادعاء ضد الطلب الذي سبق أن أكد أو تم تسليمه.
الأخطاء المطبعية
سوق جحا في تقديرها أن لدينا الحق في رفض و / أو إلغاء أي طلب منتج وتعديله على الفور، وتصحيح و / أو إزالة المعلومات غير الدقيقة.
بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير جميع وصلات إلى مواقع ويب أخرى من سوق جحا كموارد للعملاء الذين يتطلعون للحصول على معلومات إضافية و / أو رأي مهني. وسوق جحا لا تتحمل المسؤولية عن المطالبات و / أو العرائض التي قدمت في هذه أو أي مواقع ويب أخرى .
الطلبات
وضع طلب
وضع طلب يمكن القيام به من الموقع، أو باتصال هاتفي سوق جحا لتضع طلبيه من الموقع، لابد من التأكد من أن البيانات الشخصية صحيحة ومحدثه. سوق جحا تقترح علي العملاء قراءة البيانات عدة مرات قبل تاكيد الطلب. وسوق جحا ليست مسئولة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح ولا لإرسال الطرود إلى عنوان التسليم خطأ إذا تم ملء البيانات بشكل غير صحيح.
وقت المعالجة
توقع تجهيز طلبك في غضون 2-5 ساعة تقريبا ، شرط أن تكون هذه الأصناف في المخزون وليس هناك أي مشاكل مع التحقق من الدفع. سوق جحالا يضمن الشحن في نفس اليوم .
سياسة قبول الطلب
إيصالك الإلكتروني أو أي صيغة اخري من أجل تأكيد طلبك لا يعني قبولنا لطلبك، كما أنها لا تشكل تأكيدا لعرضنا للبيع. وذلك تحتفظ سوق جحا الحق في أي وقت بعد استلام طلبك في قبول أو رفض طلبك لأي سبب من الأسباب. تحتفظ سوق جحا الحق في أي وقت بعد استلام طلبك، دون إشعار مسبق لك، لتزويدك بكمية أقل من التي طلبتها من أي صنف. نحن قد نتطلب التحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب .
إشعار بالاستلام
سوق جحا تتيح لك الاطلاع علي حالة طلبك عن طريق البريد الإلكتروني. سيصلك جميع معلومات تتبع طبلك عبر الايميل المستخدم الخاص بك علي سوق جحا بمجرد تجهيز طلبك أو تغيير حالته. يمكنك أيضا الحصول على حاله طلبك والتحديثات الحية الأخرى عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا .
تغيير الطلبات
يمكنك طلب تغيير حالة طلبك المقدم ان لم يكن قد تم شحنه من حسابك . و نحن لا نشجع بقوة إرسال طلبات تغيير الطلب عن طريق البريد الإلكتروني لأنه من غير المحتمل أننا سوف تتلقى الرسالة في الوقت المناسب لإجراء التعديل بسبب الحجم الهائل من الرسائل الإلكترونية التي نتلقاها كل يوم.
إلغاء الطلبات
يمكنك طلب إلغاء طلبك من حسابك على موقع سوق جحا ان لم يكن قد تم تجهيزه وشحنه. ببساطة اتصل بنا خلال ساعات عمل سوق جحا لطلب إلغاء طلبك. نحن لا نشجع بقوة إرسال طلبات إلغاء طلبك عن طريق البريد الإلكتروني لأنه من غير المحتمل أننا سوف نتلقى الرسالة في الوقت المناسب لإلغاء طلبك يرجع ذلك إلى الحجم الهائل من الرسائل الإلكترونية التي نتلقاها كل يوم.
الدفع
لاتقدم سوق جحا حاليا (الدفع PayPal).
من أجل حماية زوار الموقع على حد علمنا، علينا أن ننفذ العديد من السياسات الأمنية والشهادات. هذه الطبقات من الحماية يمكن أن تكون كل مره إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم مصاب بفيروس أو برامج ضارة. لا يمكن إقحام سوق جحا أو الشركاء المرتبطين بها والموظفين المسئولين في مثل هذا السيناريو.
تحتفظ سوق جحا بالحق في رفض تسليم طلب من العملاء الذين لم يدفعوا جزء أو إجمالي الطلب السابق أو الذين لديهم نزاع تقاضي مقدم. تحتفظ سوق جحا أيضا الحق في اتخاذ أي خطوات ضرورية بما في ذلك الإجراءات القانونية في حالة معلقة أوعدم دفع الرسوم من قبلك.
الفاتورة
نموذج الطلب المملوء على الانترنت من قبل العميل لا يمكن اعتباره فاتورة. بغض النظر عن طريقة الشراء أو الدفع، يتلقى العميل له / لها فاتورة الكترونية داخل النظام عندما يتم الانتهاء من شراء المنتج وسجلت كل فاتورة في قاعدة بيانات سوق جحا .
الامن
سوق جحا سوف تتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أمن أي تفاصيل دفع مدرجة في طلبك مع ذلك، منع الإهمال المباشر من جانبنا، لا يمكن أن نكون مسئولون عن أي خسائر تكبدتها نتيجة الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي قد قدمتها. إذا كان لديك أي استفسارات أو القضايا المتعلقة بالأمن في سوق جحا يرجى التواصل support@souqjoha.com
المنازعات
إذا نشأ أي نزاع أو مطالبة أو خلاف أو اختلاف (بما في ذلك ما يتعلق بأي مطالبة تقصيرية أو قانونية) (“المنازعات”) عن أو على صله أو فيما يتعلق باتفاقية المستخدم، بما في ذلك (دون تحديد) أي سؤال حول صيغة ، وجود، نطاق، والأداء، والتفسير، صلاحية أو انتهاء اتفاقية المستخدم أو الشروط، أو أي سؤال حول العلاقات القانونية التي تحددها اتفاقية المستخدم أو العواقب المترتبة على بطلانه، يجب على الطرفين المحاولة وديا لتسوية المنازعات من خلال المفاوضات بحسن نية خلال فترة ثلاثين يوما (30) ميلادية في التاريخ الذي يرسل فيه الطرف الأول إلى الطرف الآخر إخطارا خطيا من النزاع .
في حال وجود نزاعات لم يتم تسويتها وديا بين الأطراف المعنية قبل نهاية فترة الثلاثين (30) يوم ، واتفق الطرفان على أن يحال النزاع إلى الحل عن طريق التحكيم الملزم على النحو المبين أدناه ، وفقا للقواعد والانظمه داخل جمهورية مصر العربية
حدود المسؤولية
في جميع الأحوال سوق جحا اقصي قدر من المسؤولية يقتصر على سعر شراء المنتجات التي تباع. سوق جحا لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف، إن تكون مسئولة بناء على مطالبة أو دعوى في عقد أو ضرر، أو مساهمة في تعويض ، أو غيرها من المطالبات المتعلقة بالمنتجات التي تبيعها وهو ما يتجاوز هذا الحد من المسؤولية.سوق جحا لن تكون مسئولة عن مطالبات الطرف الثالث عن الأضرار ضد العملاء، أو خلل، والتأخير أو انقطاع الخدمة أو فقدان العمل أو ضياع أو تلف تعويضات رادعة،بعلم أو بدون علم سوق جحا إمكانية حدوث مثل هذه المطالبات أو أضرار.
إذا كنت غير راض عن هذا الموقع أو أي محتوى أو مواد في الموقع، فإن الحل الحصري الوحيد هو وقف استخدامك له. وعلاوة على ذلك، فإنك توافق على أن أي استخدام غير مصرح به لهذا الموقع وخدماته نتيجة للإهمال أو تقصير من شأنه أن يؤدي إلى إصابة لا تعوض لسوق جحا و سوق جحا ستتعامل مع أي استخدام غير مصرح به ستخضع لشروط وأحكام في اتفاقية المستخدم.
المنتجات التي تعتبر ضمن العروض أو التي يوجد عليها خصم عالي من قبل الشركة قد تكون محدودة الكمية في كل طلب والشركة لديها الحق في تغيير الكمية المطلوبة لهذه المنتجات أو إلغاء الطلب بموافق العميل أو من دونها.
سوق جحا لها الحق بإلغاء أي طلب تحت أي ظروف من دون أي مسؤولية تجاه العميل أو خلاف ذلك، في حالة إن الطلب دفع سوق جحا يبقي لديها الحق ما دام المبلغ المدفوع يتم إرجاعها بالكامل.
القانون الحاكم
تخضع اتفاقية المستخدم من قبل، وتفسر وفقا لقانون جمهورية مصر العربية . وهذا شرط لبقاء انتهاء أو إلغاء اتفاقية المستخدم لأي سبب من الأسباب ..
الطلب المسبق
الطلب المسبق هي خدمة تتيح لك طلب المنتج قبل الموعد الرسمي لطرحه بالأسواق.
التسليم: نحن نهدف إلى توفير المنتجات المطلوبة مسبقا في موعد الافتتاح الرسمي، شريطة أن تلقينا وعالجنا الدفع الخاص بك. هذا ليس ممكنا دائما نظرا لتوافر في مستودعاتنا. قد يتم تطبيق مصاريف التسليم لجميع الطلبات المسبقة ما لم ينص على خلاف ذلك. سيتم تطبيق الجداول الزمنية للتسليم من لحظة توافر المنتج . نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب بسبب قد لا يكشف.
تاريخ التسليم لطلب مسبق في اغلب الأوقات قد يتغير من دون أي إشعار مسبق أو تأكيد .
الدفع: يجب أن يتم الدفع مقدما لتأكيد الحجز. إذا كان لأي سبب من الأسباب تريد أن تلغي طلبك قبل الشحن يجب القيام بذلك علي الاقل قبل 3 أيام من أن نرسل طلبك .
سياسات الاسترجاع المعتمدة بسوق جحا
فترة الاسترجاع
سوق جحا تقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 3 ايام من استلامه بدون عوائق. الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:
يمكن إرجاع المنتج خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع البطاقات الأصلية المرافقة
يجب أن لا يكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام بنفس حالته وقت الاستلام
تكاليف الاسترجاع
سيعاد لكم المبلغ الذي دفعتموه بعد خصم 2.5% + رسوم الشحن من سعر المنتج الإجمالي المسدد عند الشراء
منتجات لا تقبل الاسترجاع
مع الأسف، ليس بإمكاننا قبول طلب الإرجاع للمنتجات التي تندرج تحت الفئات التالية، و ذلك لأسباب صحيه
مستحضرات التجميل و العناية الشخصية و العطور
المجوهرات و الإكسسوارات
الملابس الداخلية
نقوم بعميلة الفحص للسلع قبل أن يتم شحنها لعملائنا لذالك لانقبل استرجاع السلع إذا أتلفت أو تغير شكلها الخارجي أو الداخلي.
لم أعد أرغب بشراء المنتج
إن أولويتنا في سوق جحا هي أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها. إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، كلما أسرعت في إخبارنا، كلما كان أفضل
تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن. تبدأ عملية الشحن في العادة خلال 2-3 أيام وبعض المنتجات تحتاج من 7- 10ايام عمل حتى يتم شحنها من قبل الموردين ، لذا حاول أن تلغي الطلبية في مرحلة مبكرة. إذا رغبت في إلغاء طلبيه تواصل معنا على البريد الالكتروني sales@souqjoha.com وسوف نهتم بكل شي ونقوم باللازم تجاه طلبك .
ولكن في حال تم شحن المنتج، لن نستطيع إلغاؤه. في هذه الحالة، ثاني أفضل خيار بالنسبة لك هو الاستفادة من سياسة الإرجاع و قم بإرجاع المنتج مع مرعاه السياسات المتعلقة بذالك .
لم تكن نفس المواصفات التي تم عرضها من خلال الموقع او بها عيب مصنعي
في هذه الحالة بالتأكيد تستطيع استرجاع المنتج واسترداد الأموال بعد عملية الفحص على المنتجات من قبل فريقنا المختص والتأكد من ذالك ونسعد بان تتواصل معنا في حالة وجود ملاحظات على البائعين بما يتعلق بالمواصفات من خلال البريد sales@souqjoha.com