سياسة الخصوصية

سياسات الاسترجاع المعتمدة بسوق جحا

فترة الاسترجاع

سوق جحا تقدم سياسة إرجاع تمكنك من إرجاع المنتج خلال 3 ايام من استلامه بدون عوائق. الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:

يمكن إرجاع المنتج خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام

يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع البطاقات الأصلية المرافقة

يجب أن لا يكون  قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام بنفس حالته وقت الاستلام

تكاليف الاسترجاع

سيعاد لكم  المبلغ الذي دفعتموه بعد خصم 2.5% + رسوم الشحن  من سعر المنتج الإجمالي المسدد عند الشراء

منتجات لا تقبل الاسترجاع

مع الأسف، ليس بإمكاننا قبول طلب الإرجاع للمنتجات التي تندرج تحت الفئات التالية، و ذلك لأسباب صحيه

مستحضرات التجميل و العناية الشخصية و العطور

المجوهرات و الإكسسوارات

الملابس الداخلية

نقوم بعملية  الفحص للسلع قبل أن يتم شحنها لعملائنا لذلك  لانقبل استرجاع السلع  إذا أتلفت أو تغير شكلها الخارجي أو الداخلي.

لم أعد أرغب بشراء المنتج

إن أولويتنا في سوق جحا هي أن تشعر بالراحة أثناء طلبك المنتجات التي ترغب فعلاً بشرائها. إذا كنت ترغب بإلغاء طلبيتك، كلما أسرعت في إخبارنا، كلما كان أفضل

تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن. تبدأ عملية الشحن في العادة خلال 2-3 أيام  وبعض المنتجات تحتاج من 7- 10ايام عمل حتى يتم شحنها من قبل الموردين ، لذا حاول أن تلغي الطلبية في مرحلة مبكرة. إذا رغبت في إلغاء طلبيه   تواصل معنا على البريد الالكتروني   sales@souqjoha.com  وسوف نهتم بكل شي  ونقوم باللازم تجاه طلبك .

ولكن في حال تم شحن المنتج، لن نستطيع إلغاؤه. في هذه الحالة، ثاني أفضل خيار بالنسبة لك هو الاستفادة من سياسة الإرجاع و قم بإرجاع المنتج مع مرعاه السياسات المتعلقة بذالك  .

لم تكن نفس المواصفات التي تم عرضها من خلال الموقع او بها عيب مصنعي

في هذه الحالة بالتأكيد  تستطيع استرجاع المنتج واسترداد الأموال بعد عملية الفحص على المنتجات من قبل فريقنا المختص والتأكد من ذالك ونسعد بان تتواصل معنا في حالة وجود ملاحظات على البائعين بما يتعلق بالمواصفات من خلال البريد sales@souqjoha.com